Марина
Заболотина
Эксперт гостиничной индустрии и туристического бизнеса с опытом более 20 лет
экспертиза
01
06
Гостиничный
консалтинг
На основе многолетнего опыта в индустрии гостеприимства я консультирую собственников и инвесторов
Сопровождаю гостиничные проекты от идеи и разработки концепции до запуска, продвижения и подбора подрядчиков и поставщиков.
В зависимости от задач к работе подключаются специалисты с большим опытом именно в гостиничной индустрии.
На этапе запуска или развития объекта формируется сильная проектная группа, а по запросу собственника мы разрабатываем организационную структуру и подбираем штат.
Моя мечта — открыть Hospitality School для линейного персонала.
В индустрии много сильных менеджеров, при этом по‑прежнему не хватает умелых и заботливых горничных, беллменов с горящими глазами, официантов, влюблённых в гастрономию, и сотрудников службы приёма и размещения, которые умеют найти подход к каждому гостю.
моя мечта
Моя
история
01
09
начало пути
Моя карьера в индустрии путешествий началась в 2002 году с позиции линейного менеджера в агентстве «Арбат Вояж».
Здесь я получила фундаментальные знания о туристическом бизнесе, освоила принципы подбора туров и начала выстраивать отношения с отелями и принимающими компаниями.
«Тур-Маршрут»
В 2005 году я возглавила компанию «Тур-Маршрут».
Мы занимались туроператорской деятельностью по всему миру, разрабатывали новые маршруты, работали с блоками мест в самолетах и отелях, открывали для российского рынка новые курорты и организовывали ознакомительные поездки.
C&B Travel
В 2010 году я основала туристическую компанию C&B Travel.
Сегодня ее основное направление — индивидуальные путешествия по России и миру с полным сопровождением и персональным консьерж-сервисом. На сегодняшний день компания успешно функционирует.
Гранд Отель Эмераль
В 2020 году я возглавила Гранд Отель Эмеральд в Санкт-Петербурге
Отель проходил сложный период, поэтому одной из главных задач стала пересборка операционной деятельности.
Я сформировала команду, обновила маркетинговую и PR-стратегию, усилила корпоративные продажи, пересмотрела тарифную политику и работу с каналами бронирования. Мы развивали новые услуги и дополнительные источники дохода, сохраняя качество сервиса и финансовую устойчивость отеля.
Я сформировала команду, обновила маркетинговую и PR-стратегию, усилила корпоративные продажи, пересмотрела тарифную политику и работу с каналами бронирования. Мы развивали новые услуги и дополнительные источники дохода, сохраняя качество сервиса и финансовую устойчивость отеля.
Зарубежные гостиничные активы
Параллельно я работала координатором со стороны собственника сети отелей HBV в Средней Далмации, Хорватия
В мои задачи входили аудит гостиничных объектов, смена управляющего персонала, пересмотр концепций ресторанов и баров, подбор команды, обновление меню, частичная реновация одного из отелей и подготовка другого объекта к продаже. Основной целью стало повышение операционной эффективности и возвращение проектов к прибыльной работе.
Курорт La Volga
В январе 2024 года я присоединилась в качестве консультанта к проекту пятизвездочного курорта La Volga
А затем продолжила работу в роли управляющего директора.
В моей зоне ответственности — концепция курорта, финансовая и операционная модели, взаимодействие с собственниками, инвесторами...
В моей зоне ответственности — концепция курорта, финансовая и операционная модели, взаимодействие с собственниками, инвесторами...
Личный блог
В 2024 году я запустила авторский Telegram-канал The Hotelista
Канал посвещен гостиничной индустрии и путешествиям. А в 2026 году — канал «Хотелиста | Путешествия и отели» в Max.
Здесь я рассказываю об управлении отелями, сервисе, маркетинге, новых проектах и туристических направлениях, объединяя профессиональный взгляд отельера и многолетний опыт работы с путешественниками из России и других стран.
Здесь я рассказываю об управлении отелями, сервисе, маркетинге, новых проектах и туристических направлениях, объединяя профессиональный взгляд отельера и многолетний опыт работы с путешественниками из России и других стран.
Медийность
Я выступаю на отраслевых событиях, участвую в дискуссиях и комментирую тренды для медиа.
А также сотрудничаю с Министерством туризма Тверской области в качестве эксперта. Открыта к новым проектам и экспертным комментариям для СМИ, блогов, Telegram-каналов, подкастов и других медиа по темам гостиничной индустрии, сервиса, туристического бизнеса и путешествий.
Гостиничный консалтинг
Сегодня отдельное направление моей работы — гостиничный консалтинг
Я консультирую собственников, инвесторов и команды городских и загородных отелей, курортов, санаториев, глэмпингов и других объектов размещения.
Подключаюсь к проектам на разных стадиях: от разработки идеи, концепции и финансовой модели до строительства, подготовки к открытию, операционного управления и развития действующего объекта.
Подключаюсь к проектам на разных стадиях: от разработки идеи, концепции и финансовой модели до строительства, подготовки к открытию, операционного управления и развития действующего объекта.
В моей зоне ответственности — концепция курорта, финансовая и операционная модели, взаимодействие с собственниками, инвесторами, государственными структурами, архитекторами, дизайнерами и подрядчиками. Я также занимаюсь формированием команды, разработкой концепции сервиса, привлечением партнеров и брендов, маркетинговой упаковкой проекта и подготовкой объекта к запуску.
Отдельным направлением стала работа с комплексом резиденций: разработка концепции и системы управления, визуальная и маркетинговая упаковка, подготовка инвестиционных лотов и формирование каналов их вывода на рынок.
В октябре 2025 года проект был временно приостановлен.
Отдельным направлением стала работа с комплексом резиденций: разработка концепции и системы управления, визуальная и маркетинговая упаковка, подготовка инвестиционных лотов и формирование каналов их вывода на рынок.
В октябре 2025 года проект был временно приостановлен.
авторский канал
«Хотелиста»
Канал о гостиничной индустрии и путешествиях глазами отельера и руководителя туристического агентства.
Рассказываю о путешествиях, операционной работе отелей, случаях из практики, новых проектах, отраслевых новостях и местах, которые заслуживают внимания.
Полезные
материалы
Практические инструменты для специалистов гостиничной индустрии и авторские подборки для путешественников.
публикации
Личные
рекомендации
Отели, которые я выбираю для себя, и с удовольствием рекомендую гостям С&B Travel, читателям «Хотелисты» и друзьям.
Здесь я обращаю внимание на все, из чего складывается впечатление гостя: расположение, архитектуру, интерьер, сервис, гастрономию и атмосферу.
